Yıldızmoto.com olarak müşteri odaklı ön planda kullanım ve satın alma ürünlerindeki sorunlardaki sorunları en hızlı şekilde çözmeyi hedefliyoruz. Aşağıda yer alan şartlar çerçevesinde iade ve değişim taleplerinizi değerlendirmekteyiz.

1. Genel İade Şartları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim bilgilerini 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.

• Orijinal ambalajlar kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliği kaybetmiş, başka alternatifler kabul edilmemektedir.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz, ödeme yönteminiz yapılacaktır.

2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve güvenlik gereklilikleriyle iade kabul edilmemektedir :

• Eldivenler: Hijyenik ürün grubuna girilmek için tekrar satışa sunulması mümkün değildir.

• Yağlar ve yağ katkı ürünleri: Güvenilirlik ve ürün bütünlüğü açısından, ambalajlamanın yağ aralıkları kabul edilmez.

3. İade Edilebilen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, orijinal ambalajında ​​açılmadığı sürece iade kabul edilmektedir:

• Motosiklet yedek parçaları

• Aksesuar ve ekipmanlar

• Elektronik ürünler

• Koruma parçaları (eldiven hariç)

• Diğer tüm ambalajlı ürünler

4. İade Süreci

1. İade talebinizi yldzmoto @gmail.com Sipariş numaranızı ile birlikte iletebilirsiniz.

2. Talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

3. Ürüne kendiniz ulaşıp kontrol ettikten sonra iadeniz onaylanır ve ücretin ödendiği yerde kalır.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimleri

• Hasarlı, arızalı veya yanlış gönderilen ürünler için teslimattan sonra 48 saat içinde benimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Bu durumda ürün, koşulsuz olarak değişim veya iade kapsamına alınır.