Mesafeli Satış/Sipariş Politikası

Yıldız Moto olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak mesafeli satış işlemlerini yürütmekteyiz.

1. Sipariş Süreci

• Web sitemiz (www.yildizmoto.com) üzerinden ürün seçip sipariş verebilirsiniz.
• Siparişinizi tamamladığınızda e-posta veya SMS ile onay bildirimi alırsınız.

2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı, banka havalesi ve diğer online ödeme yöntemleri kullanılabilir.
• Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme altyapısı üzerinden şifrelenerek iletilir.

3. Teslimat

• Siparişler, stok durumuna göre 1-5 iş günü içerisinde belirtilen adrese kargolanır.
• Kargo ücreti ve teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.

4. Cayma Hakkı

• Tüketici olarak, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.
• Cayma hakkını kullanmak için yldzmoto@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. İade ve Değişim

• Ürün iade veya değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması koşuluyla kabul edilir.
• İade kargo masrafları, ürünün ayıplı olmaması durumunda tüketiciye aittir; ayıplı ürünlerde masraf firmamız tarafından karşılanır.