Yildizmoto.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerde yaşadığınız sorunları en hızlı şekilde çözmeyi hedefliyoruz. Aşağıda yer alan şartlar çerçevesinde iade ve değişim taleplerinizi değerlendirmekteyiz.

1. Genel İade Şartları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.

• Orijinal paketleri açılmış, kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz, ödeme yönteminiz doğrultusunda yapılacaktır.

2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, hijyen ve güvenlik gerekçeleriyle iade kabul edilmemektedir:

• Eldivenler: Hijyenik ürün grubuna girdiği için tekrar satışa sunulması mümkün değildir.

• Yağlar ve yağ katkı ürünleri: Güvenilirlik ve ürün bütünlüğü açısından, ambalajı açılmış yağ ürünlerinin iadesi kabul edilmez.

3. İade Edilebilen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, orijinal paketleri açılmadığı sürece iade kabul edilmektedir:

• Motosiklet yedek parçaları

• Aksesuar ve ekipmanlar

• Elektronik ürünler

• Koruma ekipmanları (eldiven hariç)

• Diğer tüm ambalajlı ürünler

4. İade Süreci

1. İade talebinizi yldzmoto@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.

2. Talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır ve ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimleri

• Hasarlı, arızalı veya yanlış gönderilen ürünler için teslimat sonrası 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Bu durumda ürün, koşulsuz olarak değişim veya iade kapsamına alınır.